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服务设施：展厅整洁，但略显局促，车辆摆放有序，车款也较多，但由于售后区离得较近，展厅显得有些吵闹；洽谈区相对独立，有利于安静的沟通；客户休息室设备较为人性，能满足客户放松的需求，同时提供专门服务人员。
服务态度：销售人员服务意识很主动，不等记者发问就主动介绍，还会根据消费者职业、生活与用车习惯不同而作出差异性的指引，并提醒记者目前正在做促销活动。
服务质量：售前服务积极主动，记者在客户休息室采访了几位前来做维修保养的客户，他们对该店的硬件设施和维修保养水平较都较为满意，认为价格也较为合理，服务人员也够主动、热情。透明的修车环境让接待员、车主可同步看到车辆维修进程，这让车主感到放心。
总体服务评定：★★★★
调查地点：广东鸿粤
调查时间：3月2日下午2时30分
记者直击：进入展厅，销售顾问主动迎接，介绍过程不紧不慢，没有给记者购车的压迫感。当记者提出要试乘试驾时，销售人员在办理相关手续前给记者先倒杯水，试驾中连钥匙如何使用这样的小细节也会交代清楚。
服务设施：展厅比较宽敞明亮，装饰得也比较精美，车主休息室整体环境不错。最有特点的是，该店门口与展厅摆放的车辆都较多，车款与颜色也较齐全，能满足顾客看车的要求。
服务态度：态度主动，从进门迎接开始，有一套完整的服务流程；销售人员可以在全面介绍车辆性能的同时耐心解答记者提出的“难题”。
