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服务态度：销售人员服务态度积极主动。
服务质量：销售人员精神面貌与状态很好，反应也很迅速，看车、提车的客户很多，给人秩序井井有条的感觉，销售顾问忙而不乱。
总体服务评定：★★★★
调查地点：广州本田汽车第一销售有限公司
调查时间：3月7日上午
记者直击：记者上午10点到达该店，从正门进去，并没引起服务人员的注意，反而从侧门驾车而至的同事受到第一时间的接待。其后记者注意到，正门区域稍显冷清，与侧门“门庭若市”的境况大相径庭，但随后都受到店内工作人员细心周到的服务，茶水温度相宜，请求办理事务的反应也十分迅速。
服务环境：展厅布局大方明亮，客户休息室空气清香，布置整齐别致。
服务态度：热情、细心。
服务效率：消费者进店后即有销售人员上前接待。
服务质量：销售人员对车型知识掌握程度较好，基本上能够对答如流。
车主声音：新雅阁车主石先生表示，之前旧款雅阁就在第一店购买、维修与保养的，基于之前的良好合作，新雅阁将继续在这里养护。
总体服务评定：★★★☆
调查地点：浩鸿风行
调查时间：3月2日下午4时
记者直击：展厅顾客较多，但销售人员各司其职，始终跟随着顾客，并对技术参数、价格等问题作出详尽回答。
