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上周，由汽车行业专家与信息时报记者组成的“暗访评测团”展开了第一轮暗访。自结果公布以来，越来越多消费者与车主打来电话，有投诉的，有建议的，也有要求加入暗访队伍的，这无疑是对我们暗访小组精神上的巨大支持，让我们的脚步更加有力、意志更加坚定，继续本着“为民请命”的道义去执行此次调查任务。
本周起，调查小组将加大暗访力度，调查范围也进一步扩大。本轮暗访对象是白云区黄石路、白云堡的汽车商圈，暗访内容为真实评测汽车经销商售前、售中的服务。暗访时间跨度很大，从早晨到中午再到傍晚，目的是在考察销售人员一天之内各个时段或交接班之际的精神状态，以求达到最佳检验效果。暗访过程中，暗访团成员或“互不认识”，或“百般刁难”，或“不懂装懂”，通过各种招数探出被访经销商服务质量的虚实。
从第二波暗访的结果来看，被抽查的汽车经销商的服务环境、态度、质量与效率水平参差不齐。另外，消费者与车主的意见也此起彼落。本周，“暗访团”还将继续行动。
总策划与统筹：唐燕
调查参与：信息时报记者、新浪汽车记者、车主、意向消费者等共20人
调查区域：东区为赛马场汽车城、AEC及大观路，西区包括芳村龙溪大道一带，南区包括广州大道南及番禺汽车圈，北区包括广汕路、机场路及白云堡汽车圈
合作单位：广东省、广州市消费者委员会、新浪汽车
评价标准：服务环境设施、服务态度、服务效率、服务质量、总体服务等五方面
