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2007中国汽车质量及服务质量年度投诉分析报告日前出炉，中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院和车人网共收到用户投诉5385例，相比2006年，2007年的投诉数量上升明显，增加34.5%，投诉的重点仍集中在保修期内发动机和变速器出现质量问题。合资企业的汽车产品成为去年增长最快的被诉区域，对油耗的宣传失实成为投诉重灾区。
汽车油耗宣传说谎
记者了解到，2007年的被投诉产品覆盖了国内汽车市场上的绝大多数车型。其中，在汽车产品质量和汽车服务质量投诉的具体比例分别为：63.4%、36.6%。经济型轿车仍然是受到投诉最多的车型，但与2006年相比，对中高档轿车的投诉也增加了近7%，而且投诉主要集中于几大知名品牌。记者在报告中发现，在过去的几个月中，凯越、凯旋、乐驰、福美来二代和奇瑞等车型长居被投诉车型排行榜的前列。
2007年汽车产品投诉的一个明显特征就是对合资厂家汽车产品的投诉呈上升趋势，主要原因是一些汽车产品的宣传与汽车用户使用情况存在差距较大，其中，油耗消耗量过大是被集中投诉的方面。
被诉车辆多数为新车
在2007年的4个季度中，对于包括发动机和变速器在内的核心零部件的投诉一直处于上升趋势。
统计显示，在汽车质量投诉中，涉及汽车核心部件——传动和制动部分的投诉占全部投诉近6成，其中，关于发动机问题的投诉占23.9%，变速器投诉占23.9%，制动系统占9.9%，这表明一些厂家汽车企业汽车产品的关键零部件水平及整车匹配能力亟待提高。
